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個人情報保護方針

個人情報保護方針について
株式会社チェリッシュライフジャパン（以下「当社」という）は、人と動物が安心して楽しく暮らすことの出来る社会の実現を理念として、
各種相談サービスやコンサルティング業務、印刷物の編集事業等を展開しています。
事業活動を通じてお預かりする個人情報は、重要かつ守秘性の高いものであることを認識し、
また、同情報の適正な管理は当社の社会的責務と認識するため、個人情報保護のためのルール及び体制を
「個人情報保護マネジメントシステム」として定め、個人情報の適切な取扱い及び保護に取り組みます。
  1. 個人情報の取得・利用・提供について
    当社は、事業内容及び事業規模を考慮して、適切に個人情報を取得するとともに、取得目的の範囲内でのみ利用し、 取得目的外による個人情報の利用はいたしません。また個人情報を本人の同意なくして第三者に提供をいたしません。 そのために各種の運用手順書を整備し、運用の確認及び内部監査を実施します。
  2. 法令等の遵守について
    当社は、「個人情報保護マネジメントシステム」の運営にあたり、個人情報保護法や同法関連ガイドライン等の国が定める指針、 その他の規範を遵守します。
  3. 個人情報保護のための安全対策の実施について
    当社は、個人情報の滅失、破壊、改ざん、毀損、漏洩等の予防を徹底するため、事業所の入退管理や情報システムのセキュリティ管理の実施、従業者への教育等を通じて、適切かつ合理的なレベルの安全対策を導入して個人情報保護に努めます。また、業務上、個人情報を当社以外に提供する場合には、当社基準に従って個人情報保護のための安全性を確認した提供先に限定します。そのことを実施するために個人情報保護体制を組織し、従業者一人ひとりが、個人情報保護の重要性を理解し、個人情報を扱う際には十分な注意を払って取扱うとともに不備を確認した場合には、速やかに原因を分析し、是正措置を講じるとともに再発防止の措置を講じます。
  4. 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談
    当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情、相談等に対して、対応窓口として「個人情報相談窓口」を設置し、遅滞なく、速やかに対応を行います。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
    当社は、社会情勢の変化や情報技術の進歩等に対応し、また当社の経営環境を鑑み、定期的に「個人情報保護マネジメントシステム」の内容及び運用状況を確認し、見直して改善を行います。 当社は、以上の方針のもと個人情報を保護することを宣言いたします。
【個人情報相談窓口】
株式会社チェリッシュライフジャパン
電話：03-5433-3323 　(平日10:00〜17:00）
E-mail:privacy@cherish-life.co.jp
制定日　平成20年5月1日
改訂日　平成20年6月1日
株式会社チェリッシュライフジャパン
代表取締役　　西野 高秀
個人情報の取扱について
株式会社チェリッシュライフジャパン（以下「当社」といいます。）では、個人情報の適切な取扱いを期しています。皆様には、下記の事項をご理解いただき、個人情報の提供にご同意いただきますようお願い申し上げます。 当社は、電話動物医療相談業務における各種連絡や会員情報の管理、関連情報のメールマガジンの配信、郵便・宅配便・FAX・電子メール・電話等による商品やサービス、催事に関するご案内、その他生活に関するお得な情報のご案内を目的として、皆様の個人情報を取得いたします。また、本業務に係わる利用料金のお支払い手続きのため、「料金のお支払方法」にご記入頂いた個人情報をクレジットカード会社等の金融機関に提供するほか、皆様から収集させて頂いた個人情報は、事業活動の一環としてのマーケティング、販売促進、商品・サービス企画等のための統計データの作成の為に外部の企業へ委託する場合があります。別途お客様の同意をいただいた場合及び法令に基づくご本人の同意を必要としない場合及び共同利用の範囲を除き、それ以外の目的で皆様の個人情報を利用、第三者に提供することはありません。
当社への個人情報の提供は皆様の自由なご判断に任されます。ただし、個人情報の一部を提供していただかない場合には、電話医療相談において適切なご回答や、メールマガジンの配信や各種サービスのご案内ができないことがあります。
皆様には、当社に提出して頂いた個人情報について、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、項目の追加・削除、また個人情報自体の消去や利用停止、提供停止を求める権利があります。自己の個人情報の開示等の請求を行いたいときは、下記の相談窓口までご連絡ください。
株式会社チェリッシュライフジャパン
個人情報相談窓口
TEL： 03-5433-3323
（年末年始・祝日を除く、月〜金／10:00〜17:00）
E-mail:privacy@cherish-life.co.jp
株式会社チェリッシュライフジャパン
個人情報保護管理者：内部管理責任者
個人情報に関する公表事項
  1. 個人情報の利用目的について
    株式会社チェリッシュライフジャパン（以下「当社」という）は、ご本人から直接、書面に記載された個人情報を取得する場合及び、それ以外の方法で直接取得する場合、又は、当社がご本人以外の第三者を通じて個人情報を取得する場合について、次の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。尚、ご本人から直接、書面に記載された個人情報を取得する場合には、各々の書面上にも利用目的を明示しています。
    2. 個人情報の種類 利用目的
    1.アニクリ24に関する会員情報
      電話医療相談業務等への回答をはじめとするサービスの提供のためサービスレベルの向上を目的としたアンケート調査、及び分析を行うため
    1. 電話医療相談業務等のアニクリ24サービスを提供するため
    2. アニクリ24のメールマガジンを配信するため
    3. アニクリ24サービスレベルの維持向上を図るため又は統計をとるため、アンケート調査及び分析を行うため
    4. 当社が提携する獣医師と会員情報を共同利用するため
    5. 適切な業務の遂行に必要な範囲で会員情報を第三者に提供するため
    6. 個々の会員に有益と思われる当社又は当社の提携先のサービス(アニクリ24サービスに限りません。)、新商品、イベントや公募、催事に関するお知らせやご案内、アンケート調査や分析を行う等のためにメール、郵便等により送付し、又は電話するため。なお、会員は、当社が別途定める方法で届け出ることにより、これらの取扱いを中止させたり、再開させたりすることができます。
    7. 会員からの問い合わせや苦情、紛争解決に関する連絡や対応のため
    8. 会員から個人情報の取扱いに関する同意を求めるために、電子メール、郵便等を送付し、又は電話するため
    9. 会員の解約日より5年間を限度として、前八号に定める利用目的の範囲内において個人情報を取り扱うため
    10. その他会員から得た同意の範囲内で利用するため
    2.お問い合わせの情報 お問い合わせ内容に対する連絡のため
    3.採用応募者情報 当社が必要とする人材の採用判断のため
    4.在職者情報 人事管理業務および業務の連絡のため
    5.退職者情報 法定で定める退職者の人事管理業務および懇親等の必要に応じた連絡のため
    6.取引先情報 当社とのお取引のご連絡や、儀礼としてのご挨拶のため
  2. 「開示対象個人情報」について
    ※「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項を含む
    開示対象個人情報は上記表の3を除いた個人情報であり、その利用目的は上記表と同じ。
  3. 共同利用する個人情報について
    当社は、アニクリ24のサービスを通じて取得する個人情報について、
    当社データベースサーバにより一元管理の上、当社と提携する獣医師間との間で共同して利用いたします。
    4. 共同して利用する者の利用目的 電話医療相談業務等のアニクリ24サービスの提供のためアニクリ24サービスレベルの維持向上を図るため、アンケート調査、及び分析を行うため
    共同して利用される個人情報の項目
      電話医療相談業務等への回答をはじめとするサービスの提供のためサービスレベルの向上を目的としたアンケート調査、及び分析を行うため
    1. 会員契約の申込及び会員契約締結に際して所定のフォームに会員が記載した会員の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、ペットに関する情報（ペット名、種別、品種、性別、去勢・避妊、生年月日又は年齢、飼育場所、かかりつけの動物病院名、毛色）等その他、会員契約申込及び締結に関して会員がチェリッシュに提出した書類に記載された事項又は画像
    2. 会員区分、会員番号、相談履歴、担当獣医師名
    3. 会員の担当獣医師に対する相談内容及びその回答内容
    共同して利用する者の範囲 当社と提携する担当獣医師
    共同して利用する個人情報の
    管理責任者    		 株式会社チェリッシュライフジャパン
    取得方法 当社データベースサーバに登録された情報を取得
  4. 「開示等の求め」に応じる手続き等について
    開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用停止、消去又は提供停止のお問い合わせについては、個人情報相談窓口 ( privacy@cherish-life.co.jp、Tel: 03-5433-3323　 [受付時間：平日10:00〜17:00])にて承ります。当社の他の部署ではお受けできかねます。なお、開示等の求めにつきましては、体系化され検索が可能な個人情報であってご本人からの開示等の求めに対して個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用停止、提供停止の全てに応じる権限を有している個人情報に限定していますので、ご了承ください。
    1. 個人情報保護法に基づいて個人情報の開示をご請求される皆さまは、個人情報相談窓口に開示「個人情報問合せ申請書」の送付をお申し付けください。ご来社いただいての開示のご請求にはお応えできませんのでご了承ください。
    2. お送りいただくもの
      当社保有の個人情報が皆さまの情報であることを示す資料として、下記の書類をご提出ください。
        【ご本人からの申請の場合】
      1. 当社指定の個人情報お問合せ申請書
      2. ご本人の本人確認書類（下記のいずれかをコピー）※
        • 運転免許証(有効期限内であり、住所変更時は裏面も必要)
        • パスポート
        • その他、本人確認ができる公的文書
      3. 郵便小為替　500円（ご請求内容を配達証明郵便の費用の一部として）
        【代理人による申請の場合】
      1. ＜未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合＞
        1. 法定代理権を証する書類（親権者の場合は戸籍謄本または健康保険証のコピー、成年後見人の場合は後見登記ファイルの登記事項証明書）※
        2. 代理人の本人確認書類（下記のいずれかをコピー）※
          • 運転免許証(有効期限内であり、住所変更時は裏面も必要)
          • パスポート
          • その他、本人確認ができる公的文書
        3. 郵便小為替　500円（ご請求内容を配達証明郵便の費用の一部として）
      2. ＜未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合＞
        1. 当社指定の個人情報お問合せ申請書
        2. 委任状（本人の実印を押印したもの）
        3. 本人の印鑑証明書
        4. 代理人の本人確認書類（下記のいずれかをコピー）※
          • 運転免許証(有効期限内であり、住所変更時は裏面も必要)
          • パスポート
          • その他、本人確認ができる公的文書
        5. 郵便小為替　500円（ご請求内容を配達証明郵便にてお送りする費用として）
          ※本人確認書類にて、本籍や健康情報などの機微情報や家族の方の情報も含まれている場合は、ご提出の前に予め判別できないように塗りつぶしてください。
    3. お送り先
      〒154-0012　東京都世田谷区駒沢3-7-20株式会社チェリッシュライフジャパン　個人情報相談窓口
    4. 当社では、開示する個人情報を保有するときは、お送りいただいた「個人情報問合せ申請書」と添付資料に基づいて、皆さまとの同一性を確認した上で、速やかに配達証明郵便にて開示いたします。また、当社が当該の個人情報を保有しない場合、あるいは、その他法定の理由により開示できない場合には、配達証明郵便にてその旨をお知らせいたします。
    5. 開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」
      開示等の求めに関して取得した個人情報は、開示等の求めへの対応に必要な範囲のみで取り扱うものとします。ご提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後１年間保存し、その後、廃棄させていただきます。
    6. 個人情報に関する苦情・相談について
      個人情報に関する苦情・相談は、
      個人情報相談窓口(privacy@cherish-life.co.jp、Tel: 03-5433-3323 [受付時間：平日10:00〜17:00])にて承ります。
株式会社チェリッシュライフジャパン
個人情報保護管理者　内部管理責任者
電話：03-5433-3323
(平日10:00〜17:00)
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