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コールセンター一部通信障害復旧のお知らせ

2019年11月6日

2019年11月6日(水)2時33分頃より通信障害のためお電話がつながりにくい状況が発生しておりましたが、同日4時50分頃に復旧いたしましたのでご連絡させていただきます。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに、再発防止に向けて万全を期してまいります。
今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

 

【 障害発生時間 】

2019年 11月6日(水) 2時33分頃~4時50分頃

【 発生現象 】

着信しづらい状態が発生いたしました。

【 障害原因 】

接続通信キャリアであるKDDIに対し特定回線経由での名前解決ができない障害が発生しておりましたが、経路設定を変更し復旧いたしました。