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2. お客様の声

お客様の声Customer's Voice

Anicli24をご利用頂いたお客様から
事務局へ寄せられましたメール、お電話の一例をご紹介させて頂きます。

• 面倒な飼い主と思われたら犬も嫌われてしまうのでは、
  という気持ちになっていました

  肢の手術をして入院中だったとき不安なことがとても多かったのですが、自分の子を預けてお願いしている立場上、しつこく聞いたりできずにいました。アニクリ24の先生に、いろいろ質問できて安心しました。そのときに「主治医の先生は早く治してあげたいということを第一に考えられていると思います。不安なことはなんでも聞いて大丈夫ですよ」と言われてハッとしました。なんとなく、人質にとられているような気持ちになってしまい、先生は一生懸命治そうとしてくれているという当たり前のことを忘れていました。本当にありがとうございました。

• 薬を飲ませることに納得ができませんでした

  健康診断で心臓に雑音があることが分かり、薬を飲ませることになりました。こんなに元気なのに今後ずっと薬を飲ませるなんて、そっちの方が体に悪影響があるように思い心配でした。ちゃんと薬の説明は受けてきたんですが、とにかく心臓が悪いなんて思ってもみなかったので、話に集中できていなかったんだと思います。あらためてこちらの電話相談で薬の説明を受けて納得できました。また、薬のことで心配なことや分からないことがあったらその場でかかりつけの先生に質問をしていいと伺って気持ちが軽くなりました。

• 夜中にパニックになりました

  ソファから飛び降りたときに転んでしまい、今まで聞いたことがない声で鳴いたので本当にパニックになりました。夜間の病院に行った方がいいのかと思ったんですが、家には小さい子どももいて、置いてはいけないし、起こして連れて行くのも大変だし、とりあえずネットで検索してみたらアニクリ24を見つけました。登録してすぐ電話をしたところ、やさしく冷静な獣医さんが対応してくれて心が落ち着きました。

• いろんな病院に行けば行くほど
  混乱する状態でした

  もともと行っていた病院での診断や治療法に納得できず不安だったので、別の病院に話を聞きに行きましたが、それぞれの先生の言うことが異なっていて混乱しただけでした。これからどっちの病院にお世話になればいいのか自分では分からなくなってしまい、アニクリ24に相談したところ、どちらの先生の言い分もよく理解できるようになり、今後自分がどうして行けばいいかを決めることができました。

• 気軽に病院に連れて行けない性格の子なので
  助かっています

  繊細な性格で、病院に行くたびに体調を崩して下痢をしたり吐いたりします。気軽に病院に連れて行ける子ではないので、よく利用しています。アニクリ24の先生もうちの子の性格をよく分かってくれていますが、ストレスをかけてでも受診したほうがいいと背中を押してくれることもあります。

• 最期の迎え方をずっと後悔していました

  家族で意見が割れ、積極的な治療はせずに家で最後を迎えた子がいたんですが、あの時家族の反対を押し切って治療をしてあげていればよかったんじゃないかとずっと後悔していました。先生に話を聞いてもらい、医療的なアドバイスをもらえたことで気持ちの整理ができました。家にはまだ犬がいるので、もし同じようなことが起こったときに次は自分がどうするべきかをしっかり決断できました。ありがとうございました。

• ネットを見て怖くなっていました

  血液検査の結果で少し数値の高いものがありました。主治医の先生からは心配ないと言われてホッとしたものの、なんとなくネットで調べてみたら怖いことばかり書いてあって不安になってしまいました。しかし、一度納得して病院から帰宅したのに、病院にもう一度電話をして聞くのにもためらいがありました。なので、アニクリ２４を利用したんですが、丁寧に説明してくれて、漠然とした不安がなくなり本当に良かったです。ネットの情報を鵜呑みにするのもやめようと思います。

• 検査を勧められたが決断できなかった

  病気が見つかり、さらに詳しい検査を勧められていたのですが、検査のために全身麻酔をかけなくてはいけないことや1泊の入院になるかもということで、決断できずにいました。病院の先生のことはとても信頼しているので、逆に検査が心配とは言えませんでした。アニクリ２４に電話をして、心配で決断できないことは最もだし、その気持ちを先生に伝えてもいいと言ってもらえて本当に心が軽くなりました。また、検査の重要性を第三者である別の獣医さんから説明を受けたことで、決心もつきました。

• 家族に寄り添ってもらえた気がした

  病院の先生とも相談して、もう積極的に出来ることはなにもないから家で静かに過ごすと決めました。でも、実際にそばにいると何かしてあげられることはないかと苦しくなって電話をしました。親身になって一緒に考えてくださり本当に救われました。

• あの時電話をしていなかったらと思うと
  今でも冷や汗がでます

  恥ずかしい話、何も分からず子犬を飼いはじめました。家に来てから食欲もなく下痢をしていたんですが、元気はあったので、子犬ってこんなものなのかと思っていました。3日目の朝に吐いたのでちょっと心配になって、仕事の休み時間に電話をしました。先生に、仕事を早退してでも家に帰って病院に行った方がいい状況だと言われて本当に焦りました。早退は難しいけど職場と家が近いから様子は見に行けると話したら、かかりつけの病院に電話をして、休み時間の間にとりあえず病院に連れて行って仕事終わりまで預かってもらい必要な検査や治療をしてもえないか確認してみるようにアドバイスをもらいました。

• 猫に嫌われているのかと本気で悩んでいました

  飼いはじめた猫が妻にはとてもなついているのですが、自分にはまったくそんな素振りは見せず嫌われているのかと思っていました。最初はそんなに気にもしていなかったんですが、日に日に気になるようになり、かと言ってこんなこと誰にも相談できないし、アニクリ２４に電話をしてみました。獣医さんから、猫の習性や心理を聞くことができ、決して自分が嫌われていたわけではないと分かって心から安心しました。

• 自分の不注意で誤飲。
  主治医にも主人にも打ち明けられなかった

  食欲不振と吐き気で病院を受診しました。吐き気止めの治療で様子を見ましょうという話になったのですが、おそらく私が手の届くところに置いてしまっていたボタンを飲み込んでしまったことが原因なのではないかと思うんです。すぐにそのことを伝えなくてはいけないことは分かっていたんですが、日頃から誤飲に気をつけるようにと主人からも言われていたため、躊躇してしまいました。でも、原因がボタンの誤飲だと治療法も変わってくるように思い、本当のことを言わないとこの子が助からないのではと、アニクリ24の先生に相談しました。電話をして本当に良かったです。

• 避妊手術から退院してきたときにいろいろ心配でした

  手術も無事に終わって何も問題ないです、ということで連れ帰ってきたんですが、明らかにいつもと様子は違うし、食欲もないようで、本当に心配でした。ただ、病院に電話をすると文句を言っているようにとらえられてしまう気がして、アニクリ２４の先生に電話をしました。相談の結果、うちの子の場合は手術部位を舐めないようにつけられていたカラーのせいでいつもと様子が違うだけという可能性が高いことが分かり、食事のときだけ外してあげたところいつもと同じように食べてくれ安心しました。手術後ということで私も必要以上に心配になっていたんだと思います。ありがとうございました。

• 帰省に連れて行くか、ペットホテルか、家に置いていくか

  飼いはじめた猫が妻にはとてもなついているのですが、自分にはまったくそんな素振りは見せず嫌われているのかと思っていました。最初はそんなに気にもしていなかったんですが、日に日に気になるようになり、かと言ってこんなこと誰にも相談できないし、アニクリ２４に電話をしてみました。獣医さんから、猫の習性や心理を聞くことができ、決して自分が嫌われていたわけではないと分かって心から安心しました。